소비자경험 업계의 모든 사람이 사용해야하는 5가지 도구
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<p>국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 68점으로 2014년(69.4점)보다 2.3점 하락했었다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.7점으로 2017년(69.6점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2013년(65점)보다 오히려 높아졌다.</p>