홈씨씨 측은 '갑자기 추워진 기온에 맞춰 봄을 예비하는 고객을 위해 다양한 상품을 엄선, 요번 행사를 준비했다'며 '홈씨씨 윈도우의 경우 단열 성능이 뛰어나 에너지 이용을 줄이고 냉난방 금액을 절감할 수 있는 프리미엄 창호로, 이번 행사를 통해 합리적인 가격으로 구매하시길 추천된다'고 말했다.
현실 적으로 5월 뒤 사용 고객 수는 10만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있을 것입니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 90% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했었다.
유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.6%), TV홈쇼핑(40.3%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 나타났다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2019년 조사(4.1%)의 2배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.7%로 조사됐다.
GS리테일은 GS샵의 ‘샤피라이브(이미지)가 방송 지연속도를 TV홈쇼핑 업계 최단시간으로 줄인 기술을 개발해 적용했다고 밝혔다. GS샵의 핸드폰 실시간 커뮤니케이션 판매 채널 ‘샤피라이브가 생방송 지연빠르기(레이턴시)를 TV홈쇼핑 업계 최단시간으로 줄인 테크닉을 개발해 적용했다고 29일 밝혔다.
어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 제공망 혼란으로 가능하면 더 다수인 노인들이 온라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상했었다. 공급망 병목 현상이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 상품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문입니다.
27일 KCC글라스의 말을 빌리면 이번 행사에서 홈씨씨는 대전점과 울산점 방문객을 대상으로 최대 70% 할인 혜택을 제공완료한다. 방문객은 욕실 자재, 창호, 중문, 마루, 부엌 용품, 가구 등 총 1300여개의 인테리어 자재와 상품을 할인된 가격에 구매할 수 있을 것이다.
반면 코로나(COVID-19)로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온,오프라인 매출은 지난해 대비 10% 늘어난 2020억달러(약 245조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이 문제는 작년 31% 성장률 준비 많이 둔화한 수치다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시작간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 남다른 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있을 것입니다”면서 “업계 최단기간 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 손님을 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌습니다.
국민의 소비 생활 만족도는 700점 만점에 64점으로 2011년(69.9점)보다 2.2점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.8점으로 2015년(69.1점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2012년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.
업계 직원은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 나타날 수 있을 것입니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 우리 행사 크기와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 보여진다”고 전했다.