<p>통상 8월은 국내외 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내외 소비심리도 치솟기 때문인 것이다. 통계청의 말을 빌리면 전년 6월 온/오프라인쇼핑 거래액은 16조315억원으로 작년 동기준비 15.6% 불어났다. 매년 8월 수입 신장률이 60%에 육박된다.</p>
<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 커뮤니케이션 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특별한 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있습니다”면서 “업계 최단기한 방송 지연속도를 구현하게 된 만큼 누군가를 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>
<p>현대백화점 신촌점에서는 오는 27일까지 수험표를 가져오면 컨킥보드, 푸마, 닥터마틴 등 90여개 브랜드에서 최대 10%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 21일까지 레스토랑가 11개 매장에서 4만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.</p>
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<p>현실 적으로 7월 이후 사용 고객 수는 80만명, 전체 채팅 건수는 900만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있다. 고객 설문조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 70% 이상은 재이용할 의향이 있을 것이다고 응답하였다.</p>
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특이하게 페이스북은 꼼꼼한 타켓팅으로 광고효과 및 효율을 최대화할 수 있는 플랫폼이다. 페이스북 마케킹을 통해 가장 빠른 속도로 컨텐츠가 확산될 수 있으며, 저자와 쌍방향 소통으로 실시간 반응 확인 및 대응이 가능하기 때문입니다. 한편 고객이 좋아요 클릭을 따라서 간편안하게 기업의 페이지를 구독할 수 있어 홍보에 좋고 친밀한 소통을 할 수 있다는 장점이 있을 것이다.
<p>현실 적으로 10월 직후 사용 고객 수는 40만명, 전체 채팅 건수는 500만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 60%로, 이 중 20% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답했다.</p>