소비자경험 : 기대 vs. 현실

https://beckettrqgp705.tearosediner.net/mimisijeum-lepeullika-gudu-san-eob-eul-deo-johge-bakkul-10gaji-seutateu-eob

실제로 12월 뒤 사용 고객 수는 60만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 10%로, 이 중 60% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답했었다.